关于网站有时无法登录的说明

    有很多用户反映，在时候无法正常登陆我们的网站。如果出现这个情况，可以
先刷新IE浏览器然后再登录。如果这样还不能登录，请与我们联系。QQ:446360392

                                关于域名的说明

    有一些用户反映，在我们的网站购物付款后，由于没有记下我们的域名所以花了很长时
间才找到我们的网站。因为我们目前没有在各大搜索引擎中注册我们的网站。所以请大家购
物后一定要记住我们的网站域名，以方便再次登录我们的网站。

    由于我们的网站是2005年1月1日正式开始运营的，所以域名申请为www.2005-01-01.com

    近期有几款十字绣购买的人非常多，所以有几款十字绣暂时缺货。目前缺货的几款十字
绣已从商品列表中撤下，大家可放心购买。前几天由于网站及时更新的工作不到位，所以有
几个客户在购买和付款后我们才发现缺货，关于这几个客户我们已在您们的留言板中留言,
请及时查看。

    如果用户碰到缺货的情况，您们可以根据自己的需要做如下选择：

1.更换。您可以更换成其它的十字绣商品。更换后再次发货的邮寄费用由我们支付。如果更
换后的商品价格小于原来订购的商品价格，我们将在发货时一并寄出您的多余货款。如果更
换后的商品价格大于原来订购的商品价格，请您支付多出的部分。

2.退款。您可以在留言板中说明要求退款。并提供以下信息(开户银行，所在地区，帐号，
户名)。我们在收后您的留言后将在2个工作日内退回缺货商品的货款。

3.等待。您可以等待几天，我们在有货后将马上通知您。也可以将货款存在我们这边，等下
次看到有自己满意的新款后再购买。

    由于从2005年3月5日至2005年3月10日服务器搬迁和系统升级测试，给用户造成了一些
不便。希望用户能够谅解。

    从2005年3月10日后所有的货物由杭州的发货部发出，上海的发货部将暂停发货。

                           对客户疑问的解答

    有的客户问我们的商品售价为什么会低于市场价这么多？绣好后效果怎么样？洗了后会
不会退色？

    因为我们的十字绣是批量生产的。所以我们的十字绣在成本上比一般的零售商有很大的
竞争优势。我们目前在网上经营的十字绣产品只经过了生产加工到网上销售这两个环节，没
有经过批发商和零售商，所以减去了一些不必要的费用。考虑到我们的有些零售商对我们的
做法有些不满，所以从2005年4月1日后我们可能将对所有的商品进行价格调整。

    十字绣绣好后的效果主要取决于绣线的光泽度。我们对很多厂家的绣线做了比较，所以
才选择了玫瑰绣线。绣出来的效果与DMC的几乎差不多。

    目前市场上和网上销售的很十字绣洗后有退色的问题。关与这一点大家可以放心，我们
在选择绣线的时候已经做过是否会退色的试验。

    我们郑重承诺:凡在本网站购买的十字绣，如果有缺线，我们负责免费补线并由我们支
付邮寄费用。

    如果您购买了我们的十字绣套装，在绣的过程中有绣线不足的情况，请在您的留言板中
留言，说明需要补的线号和长度。我们一般会在次日用普通邮件的方式发出。邮费由我们支
付。不过只能补您上一次购买的十字绣中有的线号。

                          关与高级会员的补充说明

    凡累计购物满300元的用户将会自动成为高级会员，高级会员享有以下特殊待遇：
1.成为高级用户后，您以后购买我们的商品我们可以先发货，您在收到货物后再付款。
2.成为高级用户后，您以后购买我们的所有商品可享受9折优惠。

    高级会员应在我们发货后15天内支付货款，如果在10天内没有收到货物可以及时通知我
们。如果我们没有收到通知，在15天后还没有收到相应的货款将自动取消高级会员资格。

    从2005年02月20日起，凡在本网站一次购物满100元的，邮寄费用由我们支付。凡在本
网站累计购物满300元后，将成为我们的高级会员，可以享受收货后再付款的特殊待遇。

    由于有的用户在汇出货款后没有在[我的包裹]中输入相应的汇款信息，所以在我们银行
帐户上几笔无法确认的货款。请已支付了货款2天后[我的包裹]中包裹状态仍然为[未发货]
的用户及时与我们联系。